En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (en adelante, RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.
1. Introducción y datos de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web, así como en el marco de la relación comercial, contractual o precontractual con los clientes, proveedores y demás interesados, es Té Sereno Madrid S.L., con domicilio en Calle de Alcalá, 98, 28009 Madrid, España.
- Razón social: Té Sereno Madrid S.L.
- Domicilio: Calle de Alcalá, 98, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Actividad: Tea-Studio
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden al sitio web, realizan consultas, reservas, compras, se suscriben a comunicaciones comerciales o interactúan con Té Sereno Madrid S.L. por cualquier medio.
2. Recogida y tratamiento de datos
Té Sereno Madrid S.L. podrá tratar las categorías de datos personales que el usuario facilite de forma directa, así como aquellos obtenidos de manera automática o generados durante la relación con la empresa.
Las categorías de datos que pueden ser tratadas incluyen, a título enunciativo:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE cuando proceda, dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos de contacto y preferencias: idioma, preferencias de comunicación, solicitudes e intereses relacionados con productos o experiencias de té.
- Datos de transacciones: pedidos, compras, facturación, devoluciones y pagos.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos similares, cuando corresponda y conforme a la Política de Cookies.
- Datos derivados de consultas o reservas: información facilitada en formularios, correos electrónicos, llamadas o mensajería.
Los datos personales se recogen, entre otros, a través de:
- Formularios de contacto, suscripción o reserva.
- Procesos de compra o contratación de servicios.
- Comunicación por correo electrónico, teléfono o medios equivalentes.
- Navegación y uso del sitio web.
- Interacciones en eventos, talleres, degustaciones o actividades propias de un Tea-Studio.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y atención al cliente.
- Gestionar reservas, compras, pedidos, entregas, facturación y cobros.
- Prestar servicios relacionados con experiencias, talleres, catas, asesoramiento o actividades propias de un Tea-Studio.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la relación contractual o precontractual.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, cuando exista consentimiento o base jurídica suficiente.
- Gestionar la suscripción a boletines informativos y novedades.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- Mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio web y, en su caso, gestionar preferencias mediante cookies y tecnologías similares.
- Prevenir el fraude, garantizar la seguridad del sitio web y gestionar incidencias técnicas.
No se tomarán decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario sin intervención humana, salvo que se informe expresamente y exista base legal para ello.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Té Sereno Madrid S.L. se fundamenta, según el caso, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar pedidos, reservas, servicios o solicitudes.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Té Sereno Madrid S.L., incluyendo obligaciones fiscales, contables, de consumo o seguridad.
- Consentimiento del interesado, cuando resulte necesario para el envío de comunicaciones comerciales, suscripciones, cookies no necesarias u otras finalidades que lo requieran.
- Interés legítimo de Té Sereno Madrid S.L., por ejemplo para mejorar sus servicios, garantizar la seguridad del sitio web, prevenir abusos o atender reclamaciones, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Té Sereno Madrid S.L. no venderá, alquilará ni cederá datos personales a terceros, salvo en los supuestos legalmente previstos o cuando sea necesario para la prestación del servicio.
Podrán tener acceso a los datos personales, en calidad de encargados del tratamiento o destinatarios, entre otros:
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento informático y correo electrónico.
- Plataformas de gestión de reservas, comercio electrónico, facturación o CRM, en su caso.
- Entidades financieras y pasarelas de pago para la gestión de cobros y devoluciones.
- Asesorías fiscales, contables, jurídicas o administrativas.
- Empresas de mensajería, transporte y logística.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo.
En todos los casos, Té Sereno Madrid S.L. adopta las medidas necesarias para asegurar que dichos terceros traten los datos conforme a la normativa aplicable y exclusivamente para las finalidades encomendadas.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Té Sereno Madrid S.L. procurará que el tratamiento de los datos personales se realice dentro del Espacio Económico Europeo.
En caso de que determinados proveedores o herramientas tecnológicas impliquen transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando exista una base legitimadora adecuada y se adopten las garantías exigidas por la normativa aplicable, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Garantías complementarias, cuando proceda.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales, si las hubiera, mediante los datos de contacto indicados en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
Con carácter general:
- Los datos vinculados a consultas y solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para su gestión y, después, durante los plazos de prescripción aplicables.
- Los datos de clientes y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y contable.
- Los datos para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el interesado no retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
- Los datos técnicos y de navegación se conservarán conforme a lo previsto en la Política de Cookies y durante los plazos necesarios para la seguridad y analítica del servicio.
Transcurridos dichos plazos, los datos serán bloqueados o eliminados de forma segura.
8. Derechos de las personas interesadas
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Acceso: conocer si Té Sereno Madrid S.L. trata sus datos y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión o derecho al olvido: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá remitir una solicitud al correo electrónico [email protected] o por escrito a la dirección Calle de Alcalá, 98, 28009 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, el interesado podrá obtener información adicional sobre el ejercicio de sus derechos en la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos esté basado en el consentimiento del interesado, éste podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante las instrucciones incluidas en las comunicaciones comerciales o escribiendo a [email protected].
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Puede obtener más información en el sitio web oficial de la AEPD: www.aepd.es.
11. Seguridad de los datos
Té Sereno Madrid S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
Entre dichas medidas pueden incluirse, según proceda:
- Control de accesos y gestión de credenciales.
- Copias de seguridad y sistemas de recuperación.
- Cifrado o seudonimización cuando resulte necesario.
- Protocolos de seguridad en comunicaciones y almacenamiento.
- Formación y deber de confidencialidad del personal autorizado.
- Revisión periódica de procedimientos y proveedores.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente inexpugnable, por lo que Té Sereno Madrid S.L. no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas.
12. Información de contacto
Para cualquier duda, consulta o ejercicio de derechos relacionado con la presente Política de Privacidad, el usuario puede contactar con Té Sereno Madrid S.L. a través de los siguientes datos:
- Razón social: Té Sereno Madrid S.L.
- Dirección: Calle de Alcalá, 98, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Modificaciones de la política de privacidad
Té Sereno Madrid S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, cambios en la actividad del Tea-Studio o necesidades operativas y tecnológicas.
Cuando se produzcan cambios significativos, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para conocer la versión vigente en cada momento.
La continuidad en el uso del sitio web o de los servicios tras la publicación de cambios implicará, salvo indicación en contrario, la aceptación de la política actualizada.